キャンセルポリシーについて

ご来院の皆様へ：大切な診療のために、必ずご確認ください

当院では、患者様お一人おひとりに質の高い医療を提供できるよう、完全予約制を導入しております。限られた時間の中で、すべての患者さんがスムーズに、そして安心して診療を受けられるよう、以下のキャンセルポリシーにご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
このキャンセルポリシーは、決して本意ではございませんが、皆様が気持ち良く診療を受けられる環境を維持するために、やむなく設けさせていただいております。何卒、ご理解いただけますと幸いです。

予約の変更・キャンセルについて

キャンセル料が発生しない場合：
ご予約日の前日23:59までにご連絡をいただいた場合は、キャンセル料は発生いたしません。
ご連絡方法は、お電話（留守番電話メッセージを含む）、LINE、メールなど、記録が残るものであれば承ります。

当日キャンセルについて：
ご予約日当日0:00以降のご連絡は、すべて「当日キャンセル」とさせていただきます。
誠に恐縮ではございますが、体調不良、予期せぬ公共交通機関の遅延や運休、その他災害など、いかなるご事情におきましても、当日キャンセルとなりました際には、そのお時間にご予約を希望されていた他の患者様へご迷惑をおかけすることになりますため、次回のご予約時にキャンセル料として3,000円を頂戴しております。

遅刻について

ご連絡がない遅刻・無断遅刻の場合：
ご連絡なくご来院が遅れた場合や、無断での遅刻は、原則として予約変更とさせていただきます。予定していた処置が行えない場合がございますので、ご了承ください。

ご連絡がある遅刻の場合：
ご連絡をいただいた場合でも、10分以上の遅刻になりますと、予定していた処置内容を全て行うことが難しくなる場合がございます。
その結果、治療回数が増えてしまう可能性がございますので、どうぞご了承ください。

前日の予約確認をご希望の方へ
当院では、患者様のご希望に応じて、ご予約日の前日に確認のご連絡を差し上げることも可能です。ご希望される方は、お気軽にスタッフまでお申し出ください。

皆様のご理解とご協力を賜り、すべての患者さんがスムーズに診療を受けられるよう、ご協力をお願い申し上げます。
誠に恐縮ではございますが、本キャンセルポリシーにご同意いただけない場合は、当院での治療をお断りさせていただく場合がございますので、何卒ご容赦ください。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。